การสื่อสารการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้านักแสดงซีรีส์วายของแฟนด้อม

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารการตลาดออนไลน์การรับรู้การสื่อสาร และพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้านักแสดงซีรส์วายของแฟนด้อม กลุ่มตัวอย่าง ที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือกลุ่มบุคคล Generation Y และ Generation Z ที่มีความสนใจซีรีสวายและนักแสดงซีรีส์วาย จำนวน 200 คน โดยวิธีการสุมตัวอย่างแบบเจาะจง (purposive sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้สถิติสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson's correlation coefficient) เพื่อตรวจสอบสมมติฐาน

ผลการศึกษา พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 27-44 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และเคยซื้อสินค้านักแสดงซีรีส์วายมาก่อน และปัจจัย ด้านการสื่อสารการตลาดออนไลน์ ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการ และด้านลักษณะทางกายภาพ โดยปัจจัยเหล่านี้มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับเห็นด้วยมากที่สุด (4.21) การรับรู้การสื่อสารการตลาดออนไลน์ของแฟนด้อมผ่าน สื่อโซเชียล ได้แก่ ดารรับรู้ด้านคุณภาพ การรับรู้ด้านคุณค่า และการรับรู้ด้านอารมณ์ โดยปัจจัยเหล่านี้มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (4.09) และการตัดสินใจซื้อสินค้านักแสดงซีรีส์วายของแฟนด้อมได้แก่ การตระหนักถึงปัญหา การแสวงหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การตัดสินใจซื้อสินค้า และการบริการหลังการขาย โดยปัจจัยเหล่านี้มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง (3.39)

ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยด้านการสื่อสารการตลาดออนไลน์มีความสัมพันธ์กับการรับรู้การสื่อสารการตลาดออนไลน์ของแฟนด้อม อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (r = 0.590, p < 0.05)และการรับรู้การสื่อสารการตลาดออนไลน์ไม่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจซื้อสินค้านักแสดงซีรีส์วายของแฟนด้อม