การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค กรณีศึกษา แบรนด์ไข่บูติก

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคแบรนด์ไข่บูติก เปรียบเทียบรูปแบบการใช้ชีวิตกับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ และศึกษาความสัมพันธ์ของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (IMC) กับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ ใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์เจาะลึกจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นเจ้าของแบรนด์และผู้บริโภค

ผลการศึกษาพบว่า แบรนด์ไข่บูติกใช้เครื่องมือ IMC ได้แก่ การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย การตลาดทางตรง และการใช้พนักงานขาย โดยให้ความสำคัญกับการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์มากที่สุด แบรนด์มีการสื่อสารผ่านสื่อมวลชนทั้งรูปแบบดั้งเดิมและรูปแบบใหม่ รวมถึงสื่อบุคคล เช่น ดารา นางแบบ และผู้มีชื่อเสียง แม้ว่าปัจจุบันจะมีการลดบทบาทการส่งเสริมการขายและการตลาดทางตรงลง แต่แบรนด์ยังคงมีความแข็งแกร่งจากการบอกต่อแบบปากต่อปากของผู้บริโภค

ในด้านพฤติกรรมผู้บริโภค พบว่าเหตุผลหลักในการตัดสินใจซื้อคือ สินค้าตอบโจทย์รูปแบบการใช้ชีวิตส่วนตัว สวมใส่ได้หลายโอกาส และความชื่นชอบในตัวดีไซเนอร์ ทั้งนี้ ปัจจัยด้านราคาที่สูงไม่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ เนื่องจากผู้บริโภคมีความมั่นใจในคุณภาพและบริการของแบรนด์ รูปแบบการใช้ชีวิตของผู้บริโภคมีความสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ ทั้งในด้านกิจกรรม ความสนใจ และความคิดเห็น ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ