บทบาทและคุณค่าของสื่อดิจิทัลต่อนักวิชาชีพประชาสัมพันธ์

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจการใช้สื่อดิจิทัลของนักวิชาชีพประชาสัมพันธ์ รวมทั้งเพื่ออธิบายองค์ประกอบของบทบาทการปฏิบัติงาน และวิเคราะห์องค์ประกอบของคุณค่าของสื่อดิจิทัลต่อนักวิชาชีพประชาสัมพันธ์ โดยใช้ระเบียบวิจัยเชิงปริมาณกับกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้บริหารงานประชาสัมพันธ์ นักประชาสัมพันธ์ระดับปฏิบัติการ และนักสื่อสารการตลาดดิจิทัล จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบบทบาทการปฏิบัติงานในบริบทสื่อดิจิทัลแบ่งเป็น 4 องค์ประกอบ คือ 1) บทบาทการจัดการการเปลี่ยนแปลง 2) บทบาทสื่อสารองค์กร 3) บทบาทความเชี่ยวชาญ และ 4) บทบาทการบริหารสถานการณ์ สำหรับคุณค่าของสื่อดิจิทัลพบว่าช่วยส่งเสริมในหลายด้าน ได้แก่ ด้านความคิด (ความคิดสร้างสรรค์และเชิงกลยุทธ์) ด้านทักษะ (ทักษะงานประชาสัมพันธ์และการผลิตสื่อ) และด้านความสามารถ (การเป็นผู้บริหารสื่อดิจิทัลและผู้บริหารงานประชาสัมพันธ์) นอกจากนี้สื่อดิจิทัลยังมีคุณค่าในการส่งเสริมความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้สื่อ กฎหมาย และการประยุกต์ใช้ในงานประชาสัมพันธ์อย่างปลอดภัย