ความพึงพอใจต่อกลยุทธ์การสื่อสารผ่านเฟซบุ๊กเพจ ประชาสัมพันธ์จังหวัดกำแพงเพชร

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษากลยุทธ์การสื่อสารผ่านเฟซบุ๊กเพจ ประชาสัมพันธ์จังหวัดกำแพงเพชร (2) ศึกษาความพึงพอใจต่อกลยุทธ์การสื่อสาร และ (3) เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างลักษณะประชากรกับเนื้อหา รูปแบบ และวิธีการสื่อสาร ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจต่อเนื้อหาอยู่ในระดับมาก โดยเฉพาะเนื้อหาประเภทข่าวสารเกี่ยวกับนโยบายและข้อสั่งการของผู้ว่าราชการจังหวัดหรือส่วนราชการในจังหวัด ในด้านรูปแบบการสื่อสาร ผู้ใช้มีความพึงพอใจมากที่สุดกับการนำเสนอด้วยการถ่ายทอดสด (Facebook Live) ส่วนกลยุทธ์ด้านวิธีการสื่อสารที่มีความพึงพอใจระดับมากคือ การออกแบบช่องทางการสื่อสาร เช่น การแชร์ข้อมูลไปยังกลุ่มต่าง ๆ ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ช่วงอายุที่แตกต่างกันมีความพึงพอใจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยกลุ่มอายุ 11-26 ปี มีความพึงพอใจสูงกว่ากลุ่มอื่น ๆ และกลุ่มนักเรียนนักศึกษามีแนวโน้มพึงพอใจสูงกว่ากลุ่มอาชีพอื่น นอกจากนี้ ภูมิลำเนาที่แตกต่างกันก็ส่งผลต่อระดับความพึงพอใจที่แตกต่างกันด้วย